Preguntas frecuentes

¿Cómo sé cuándo llegará mi pedido?

La ficha del producto y el checkout muestran la estimación disponible antes de pagar. Cuando exista seguimiento, lo enviaremos al correo del pedido.

¿Un pedido puede llegar en más de un envío?

Sí. Los productos pueden provenir de distintos proveedores y llegar por separado, sin cargos adicionales que no hayan sido informados antes del pago.

¿Cómo reviso el costo de despacho?

El costo se calcula según el producto y el destino, y se informa antes de confirmar la compra.

¿Qué hago si ingresé mal mi dirección?

Contáctanos de inmediato. Intentaremos corregirla antes del despacho, aunque no siempre será posible una vez procesado el pedido.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, cuando corresponda según el derecho a retracto, la garantía legal y las condiciones explicadas en nuestra página Cambios y devoluciones.

¿Los productos pertenecen a KingFisher?

Cada ficha identifica la marca y el proveedor u origen comercial validado. Los productos propios o de PYMES asociadas se indicarán expresamente.

¿Los precios incluyen impuestos?

Los precios publicados para Chile se muestran en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se informe claramente algo distinto.

¿Cómo puedo contactarlos?

Utiliza nuestra página de Contacto e incluye tu número de pedido cuando la consulta esté relacionada con una compra.